Estándar Gratis para pedidos superiores a 19€ (Puede ser gratis en el caso de ofertas de la web) Estándar tarda 10/12 días laborables para el envío. Y puede obtener la información de seguimiento logístico.

Le notificaremos por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Inicie sesión en su cuenta de Atrend y encontrará los detalles de su envío en "MIS PEDIDOS". Para un seguimiento más preciso, seleccione "Rastrear pedido".

Consulte los tiempos y costos de envío en “Información de envío” o en la página de pago.

Lamentamos informarle que, para su pedido, no podemos agregar ningún cupón para usted. Si tu pedido aún no ha sido enviado, ¿qué tal cancelarlo y comprarlo nuevamente con cupón? Además el cupón podrá ser utilizado para tu próxima compra.

Nos disculpamos por las molestias. Si un artículo está marcado como "Agotado" y no se vuelve a colocar en stock en 2 semanas, es probable que se elimine de nuestra tienda en línea. Nota: Te recomendamos que agregues el artículo a tu “Lista de deseos”. Cuando se vuelvan a colocar en stock los artículos fuera de stock de su lista de deseos, el sitio le enviará un correo electrónico con el mensaje "Volver a stock" del artículo fuera de stock.

El paquete aún se encuentra en tránsito desde "Nuestros almacenes", podrá consultar la información de "seguimiento del pedido" en su Cuenta de Usuario. Solo cuando el paquete haya llegado a su país y el mensajero local haya recogido el paquete y luego haya comenzado la entrega, se actualizará la información de seguimiento. Por favor espere hasta la fecha estimada de llegada, muchas gracias por su paciencia.

Sería mejor verificar primero el estado del pedido en su panel de control en "Mis pedidos" para ver si su pedido ha sido enviado. Normalmente, el correo electrónico se le enviará después de que se haya enviado su pedido. Contiene número de seguimiento y enlace de seguimiento. Le recomendamos que también revise su carpeta de correo no deseado o spam. :)

La dirección de facturación se convierte automáticamente en la dirección de envío. Si desea cambiarlo, puede hacerlo a través de "Editar" antes de realizar el pago de su pedido. Si el pedido ya ha sido pagado no es posible cambiar la dirección de envío. No te preocupes, si te equivocaste en la dirección de facturación y es diferente a la dirección de entrega, tu paquete llegará igualmente a la dirección de entrega. Podrás cambiarlo posteriormente a través de “Tu cuenta” en la sección de información personal.

Puedes cambiar tanto la dirección de envío como el artículo de tu pedido a través de tu cuenta personal antes del envío. Para su atención por favor: Una vez enviado el pedido, el transportista logístico no admitirá el cambio por estar mezclado en paquetes extraordinarios.

Consulte los tiempos y costos de envío en “Información de envío” o en la página de pago.

Debido a los eventos globales, los vuelos tienen frecuencia reducida y movimientos restringidos por el gobierno, lo que retrasará la entrega de pedidos. Por ahora, ATREND necesita de 1 a 3 días para su procesamiento, la entrega estándar demora entre 10 y 12 días hábiles. Tenga en cuenta que el paquete tarda un máximo de 3/4 días en salir del almacén. Estamos trabajando las 24 horas para garantizar que haya mínimos retrasos e interrupciones en nuestros servicios.

Enviamos pedidos en diferentes paquetes en estas diferentes situaciones: a) Cuando los artículos se encuentren en almacenes diferentes. b)Cuando determinados artículos se encuentran en espera de reposición. c) Si el paquete excede el peso limitado por el mensajero.

a) ¿Quizás cometiste un error al hacer clic en “confirmar entrega”? No te preocupes, esa redacción solo se usa para confirmar la entrega y luego obtener los puntos, no hace nada con respecto al envío. b) Los paquetes pueden ser entregados en su buzón o firmados por sus vecinos. Le recomendamos que revise su buzón y pregunte primero a sus vecinos. En cualquier caso, no te preocupes, contacta con soporte para más información.

***Por lo general no se pagan derechos de aduana. Para ayudarle a recibir su paquete lo antes posible, le sugerimos que se ponga en contacto con el proveedor logístico para firmar la recepción del paquete y pagar los impuestos correspondientes. Si no desea firmar el paquete, le enviaremos una solicitud de rechazo de paquete y podremos reembolsarle el monto de su pedido después de que se haya devuelto el paquete. Si decide pagar las tarifas aduaneras, se le solicitará que se comunique con el soporte con el debido respeto, le brindaremos comentarios sobre lo sucedido y lo resolveremos lo antes posible pagando el monto adeudado según el recibo de pago de las tarifas aduaneras que se enviarán al servicio de atención al cliente.

Normalmente, la preparación de un pedido tardará entre 1 y 3 días. Puede haber retrasos de 4 a 6 días en el procesamiento de los pedidos. Después del envío, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento o el enlace de seguimiento. :) Para más información puedes consultar “Mis Pedidos” para comprobar el estado de tu pedido.

Después de pagar con éxito, necesitamos aproximadamente 3 días para preparar el paquete. Si después del pago se supera el límite máximo garantizado por nosotros, su pedido no ha sido enviado, probablemente por los siguientes motivos: Algunos de los artículos pedidos son nuestros artículos más populares y necesitamos más tiempo para prepararlos. Le aseguramos que durante este período haremos todo lo posible y garantizaremos que todos los pedidos en nuestro sitio web sean procesados. Confiamos en su comprensión y le agradecemos de antemano.

Lamentablemente, esto no es posible. Estamos coordinando activamente a numerosos proveedores logísticos para acelerar la entrega de los paquetes de ATREND. Lamentamos no poder agilizar el envío de paquetes individuales. Los paquetes que no pudieron enviarse se atenderán gradualmente en función de la disponibilidad de los transportistas logísticos. Preste atención a su información de seguimiento para obtener actualizaciones y consulte el anuncio de nuestro sitio. Gracias por su comprensión y paciencia.

a) La dirección de entrega proporcionada es incorrecta o incompleta. b) El nombre o apellido facilitado es incorrecto o incompleto. c) El número de teléfono falta o es inválido, el mensajero no pudo comunicarse con usted durante la entrega.

Por lo general, nuestros clientes nunca deben pagar tarifas aduaneras. Sin embargo, como los controles aduaneros se vuelven cada vez más estrictos, las autoridades pueden pedir al destinatario que reciba una determinada cantidad de dinero de su paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos controles y no podemos predecir tal situación porque las políticas y aranceles aduaneros varían considerablemente de un país a otro. De acuerdo con nuestras políticas, los gastos de aduana son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para recoger su paquete lo antes posible. De lo contrario, lo más probable es que su paquete sea devuelto al remitente.

Haga clic en “Mis Pedidos” para consultar el estado de su pedido o para una ubicación específica le invitamos a consultar el seguimiento de su pedido. *Su pedido se está preparando en nuestro almacén: * Su pedido será enviado: Actualmente puede haber algún retraso con el transporte, por lo que es normal que tu paquete se detenga, cuando el paquete llegue a la siguiente parada, se actualizará la información de seguimiento. Prestaremos mucha atención a su paquete y estamos seguros de que haremos todo lo posible para agilizar la entrega de su paquete para que pueda llegar a tiempo. Gracias por su comprensión y paciencia.

Lamentamos lo sucedido, primero deberá proporcionarnos fotografías del producto y describir el problema que encontró. Si considera que el producto no es como se describe, ¿podría proporcionarnos algunas fotografías ilustrativas? Todas las medidas están escritas en el sitio, si cree que son diferentes de los productos que recibió, puede enviarnos fotos, que describan claramente el problema del tamaño, midiendo el producto con la cinta métrica suave, intentaremos resolver el problema para usted lo antes posible. Lamentamos las molestias. Estoy esperando ver tus fotos. :)

Debe utilizar la etiqueta de devolución que le proporcionamos para devolver su paquete. La primera etiqueta de devolución es gratuita para cada pedido. Cada etiqueta de devolución adicional para el mismo pedido tendrá un coste de 3€, que se deducirán de tu reembolso. Si devuelve varios artículos de un pedido, evite cargos adicionales devolviéndolos juntos. 1. Inicie sesión en su cuenta ATREND. 2.Puedes encontrar el pedido en la sección "Mis Pedidos", hacer clic en la sección de devolución, ingresar el número de pedido o correo electrónico, hacer clic en el botón "devolver artículo". 3.Selecciona los artículos que deseas devolver, elige los motivos. 4. Seleccione el método de reembolso deseado. 5. Después de recibir la etiqueta de devolución, imprímela y pégala firmemente en el exterior del paquete que desea devolver; luego entrégalo en la oficina de correos italiana más cercana. La etiqueta de devolución debe tener 15 cm de largo x 10 cm de ancho.

Una vez que recibamos sus artículos devueltos, tomará hasta 5 días hábiles para que procesemos su reembolso o cambio. Para el reembolso, aparece en su cuenta según el método de reembolso que haya seleccionado. Para el cambio se puede consultar o rastrear a través de la sección de devoluciones “Mis Pedidos”.

Si recibió un artículo incorrecto, puede comunicarse con nosotros enviando una pregunta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Por favor envíenos algunas fotografías de: a) Etiquetas transparentes del paquete del producto que recibió b) Recibiste el producto equivocado. Después de confirmar la foto, resolveremos el problema lo antes posible. Lamentamos las molestias. Gracias por su comprensión. :)

Por razones de higiene, los siguientes artículos no se pueden devolver: bodies, ropa interior, joyas, accesorios (a excepción de bufandas, bolsos y mantas de sirena), artículos marcados como "no retornables" y regalos. Para obtener más información, consulte el enlace de Política de devoluciones.

Lo sentimos, en este caso por favor envíenos algunas fotos de: a) etiquetas transparentes del embalaje del producto que recibió b) la etiqueta del paquete en el exterior con el peso y los números de envío claramente visibles c)Recibió el producto equivocado. Después de confirmar la foto, resolveremos el problema lo antes posible. Lamentamos las molestias. Gracias por su comprensión. :)

De hecho, todos nuestros productos están diseñados y fabricados por máquinas, por lo que los tamaños no son los mismos que los de Europa, EE. UU., China y otros países, pero todas las medidas están escritas en el sitio, si cree que son diferentes tanto de los productos que recibió, ¿podría enviarnos fotos que describan claramente el problema del tamaño, es decir, productos con la cinta métrica suave, para que podamos mejorar nuestros productos en el futuro?

Se aceptan devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la compra.

Tarda unos 10/14 días laborables a la tarjeta personal y 3/5 días laborables a la cuenta paypal. Reembolsaremos íntegramente cualquier artículo que devuelva. Este reembolso excluye los gastos de envío y los artículos no reembolsables, a saber, bodies, ropa interior, joyas, cosméticos y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena), artículos marcados como "no retornables" y regalos. Los códigos promocionales y los puntos no se pueden reembolsar por dinero en efectivo.

Si pagaste con una Tarjeta de Regalo para pagar tu pedido, el reembolso se realizará a esa Tarjeta de Regalo, por favor verifica el saldo de tu Tarjeta de Regalo. Si efectuó el reembolso mediante pago con tarjeta, por favor contacte con su banco. Si aún no puede encontrar el reembolso, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

Hola, nos reservamos y respetamos el precio más bajo para algunos artículos si ha habido un aumento de precio después de que los clientes hayan agregado el artículo a su carrito. El precio puede variar debido a ofertas vigentes al momento de adquirir el producto como se indica, esta es la razón; De lo contrario, le sugerimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Sí, aceptamos pagos en moneda local, pero no todos. La moneda aceptada para el pago aparece en la esquina superior izquierda dentro del menú o en la configuración del pie de página del sitio web, en la configuración de idioma y moneda.

Al momento de realizar el pago, primero debe ingresar directamente el Código de cupón en el espacio, en la sección de pago en la pantalla de resumen del pedido, ingrese el código de descuento que desea usar y luego haga clic en LISTO para usarlo. El sistema toma por defecto el código promocional que estemos promocionando actualmente en el sitio.

Nuestro sistema de seguridad ha marcado su pago como una transacción riesgosa. Es por esto que debemos asegurarnos de que el pago lo realice el propietario legítimo de la cuenta utilizada. Por favor revise sus correos electrónicos y proporcione los documentos requeridos para validar su pago. La información proporcionada es estrictamente confidencial.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, a plazos o mediante Paypal.

Por el momento no está previsto el servicio de pago contra reembolso. Le recomendamos que pruebe mediante transferencia bancaria en línea, PayPal o tarjeta de crédito/débito para el pago.

Lo sentimos, solo se puede aplicar un código de cupón a un pedido por vez. Nota: Para ver los cupones, primero debes recolectarlos, luego se te enviarán los detalles del cupón de puntos con el número de cupón a usar.

En caso de no pago, por favor siga las siguientes instrucciones: Primero, verifique que los datos de su tarjeta sean correctos, incluida la fecha de vencimiento y la dirección de facturación (un error tipográfico en el nombre también es un error común). A continuación, asegúrese de que el código de seguridad se ha introducido correctamente (son los 3 números que están en el reverso de la tarjeta). Por último, verifica con tu banco que éste no haya bloqueado el pago. Si su pago aún no funciona después de estas comprobaciones, le recomendamos que considere otro método de pago. PayPal, por ejemplo, es una forma muy práctica y segura.

Actualmente no brindamos servicios mayoristas a nuestros clientes, mientras tanto, nos disculpamos por el inconveniente y agradecemos su atención.

No utilizamos piel auténtica ni cuero auténtico. Incluso si utilizamos materiales artificiales, como cuero sintético o genuino de alta calidad.

Los datos personales facilitados en nuestro sitio web están protegidos contra usos fraudulentos mediante un riguroso sistema de seguridad. También utilizamos tecnología Secure Socket Layer (SSL), lo que significa que toda la información que usted proporciona en nuestro sitio web se almacena en un entorno seguro. Estos datos no serán cedidos a terceros.

Lo sentimos, lamentablemente nuestros productos están diseñados y fabricados a mano o con máquinas, por lo que los modelos no son todos iguales y las medidas varían de persona a persona. Dado que el tamaño de cada producto es diferente, elija el tamaño cuidadosamente antes de realizar el pedido. Para conocer el tamaño, consulte las medidas descritas en la descripción del producto específico que está solicitando o en la tabla de tallas. Lamentamos las molestias si la talla no le queda bien. Gracias por su comprensión.

Nos disculpamos por las molestias. Si un artículo está marcado como "Agotado" y no se vuelve a colocar en stock dentro de 3 semanas, es probable que se elimine de nuestra tienda en línea. Nota: Te recomendamos que añadas el artículo a tu lista de deseos. Cuando los artículos fuera de stock de tu lista de deseos vuelvan a estar disponibles, podrás recibir una notificación.

Generalmente, la información de la cuenta se puede cambiar a través de "Mi cuenta" "Información personal".

¿Quizás olvidaste tu contraseña? Puede hacer clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión e ingrese la dirección de correo electrónico con la que se registró, se enviará a su bandeja de entrada un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña. Puede cambiar su contraseña siguiendo el procedimiento: 1. Haga clic en "Iniciar sesión" 2. Haga clic en "Perfil". 3. Ingrese la contraseña que desea establecer. 4. Se cerrará su sesión para garantizar que su nueva contraseña sea efectiva y esté verificada.

Damos la máxima importancia al respeto de la privacidad y la confidencialidad de los datos personales. Cuando navega por nuestro sitio, nuestro sistema almacena información recopilada, incluido su nombre, número de teléfono, código postal o dirección (siempre con su consentimiento). Podemos utilizar cookies para reconocer su dirección IP y así proporcionarle un acceso más rápido a nuestro sitio. Puede limitar el uso de cookies cambiando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede limitar su acceso a nuestro sitio.

a) Asegúrese de que la dirección de correo electrónico utilizada para el registro sea válida y le pertenezca. b) Complete su dirección de correo electrónico en los campos obligatorios. c) Establezca una contraseña y confirme. d) Confirme haciendo clic en “Confirmar”. e) Se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico.

Los puntos generalmente se acreditan en su cuenta dentro de las 24/48 horas posteriores a la cancelación de su pedido. Consulte la pestaña "Puntos VIP" para obtener más información y realizar un seguimiento de sus puntos.

Normalmente, si guardó los datos de su tarjeta en el momento de la compra, podrá encontrarlos y eliminarlos a través de "Opciones de pago".

Hola, puedes tener dos o tres tipos de cuentas aquí en ATREND, una cuenta registrada o una cuenta de Facebook/Google. Por favor verifique primero Si después de realizarlo aún no puede encontrar su pedido, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Si no recuerda su contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" En la página de inicio de sesión e ingrese la dirección de correo electrónico que registró, se enviará a su buzón un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.

Hola, puedes obtener puntos con los siguientes métodos: 1. Confirma tu registro 2. Completa tu perfil. 3. Compre y ahorre. 4. comentar artículos. 5. Introduce tu fecha de nacimiento. 6. Síguenos en redes sociales desde el panel de Puntos VIP. 7. Compartir el enlace con amigos. Para obtener más información, consulte el enlace Puntos de bonificación. CONSEJOS: Cada 100 puntos = 1€. Puedes pagar la mayor parte de tu compra con puntos de bonificación al momento del pago.

Hola, el código de cupón para el primer pedido es ATREND10, puedes obtener un 10% de descuento aplicándolo en el momento del pago cuando el importe del pedido sea superior a 9 euros. Y sólo funciona en el sitio ATREND. Tenga en cuenta: el código de cupón solo es válido dentro de los 30 días posteriores al día del registro.

Gracias por su interés en ATREND. Para conocer los términos y condiciones del sitio web, puede visitar: https://www.atrend.it Agradecemos sus comentarios y sugerencias sobre nuestras prácticas de privacidad o estos términos y condiciones. Puede contactarnos en cualquier momento mediante correo electrónico a la dirección https://atrend.it/pages/termini-e-condizioni o a través de nuestra plataforma de atención al cliente.

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