Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen.

Der Standardversand dauert 10-12 Werktage für den Versand. Sie können die logistischen Sendungsverfolgungsinformationen erhalten.

Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen.

Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Melde dich bei deinem Atrend-Konto an, und du findest die Versanddetails unter "MEINE BESTELLUNGEN". Für eine genauere Sendungsverfolgung wähle "Bestellung verfolgen".

Bitte beachten Sie die Versandzeiten und -kosten in den "Versandinformationen" auf der Zahlungsseite oder auf der Produktseite.

Es tut uns leid, dir mitteilen zu müssen, dass wir für die getätigte Bestellung keinen Gutschein hinzufügen können. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, wie wäre es, sie zu stornieren und erneut mit Gutschein zu kaufen? Außerdem kann der Gutschein für den nächsten Einkauf verwendet werden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn ein Artikel als „Ausverkauft“ gekennzeichnet ist und innerhalb von 2 Wochen nicht nachgeliefert wird, wird er wahrscheinlich aus unserem Onlineshop entfernt.

Hinweis: Wir empfehlen dir, den Artikel auf die „Wunschliste“ zu setzen oder dich für die Benachrichtigung „Wieder auf Lager“ im E-Mail-Formular unter dem Bezahlbutton auf der Produktseite anzumelden. Wenn ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sind, sendet dir die Seite eine E-Mail mit der „Wieder auf Lager“-Benachrichtigung für den ausverkauften Artikel.

Das Paket befindet sich noch auf dem Weg von unseren Lagern. Sie können die Informationen zur "Sendungsverfolgung" in Ihrem Benutzerkonto überprüfen.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden erst aktualisiert, wenn das Paket in Ihrem Land angekommen ist und der örtliche Kurier das Paket abgeholt und mit der Zustellung begonnen hat.

Bitte warten Sie bis zum voraussichtlichen Ankunftsdatum. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Es wäre besser, zuerst den Bestellstatus im Kontrollpanel unter "Meine Bestellungen" zu überprüfen, um zu sehen, ob deine Bestellung versandt wurde.

Normalerweise wird dir die E-Mail nach dem Versand der Bestellung zugesandt. Sie enthält die Sendungsverfolgungsnummer und den Tracking-Link.

Wir empfehlen dir auch, deinen Spam- / Junk-Mail-Ordner zu überprüfen. :)

Die Rechnungsadresse wird automatisch zur Versandadresse. Wenn du sie ändern möchtest, kannst du dies vor dem Bezahlvorgang der Bestellung über „Bearbeiten“ tun. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, ist es nicht möglich, die Versandadresse zu ändern. Keine Sorge, wenn du einen Fehler in der Rechnungsadresse gemacht hast und diese von der Lieferadresse abweicht, wird dein Paket trotzdem an die Lieferadresse zugestellt. Anschließend kannst du sie über „Dein Konto“ im Bereich persönliche Informationen ändern.

Sie können sowohl die Lieferadresse als auch den Artikel der Bestellung über Ihr persönliches Konto vor dem Versand ändern.

Zu Ihrer Information: Sobald die Bestellung versandt wurde, unterstützt der Logistikdienstleister keine Änderungen mehr, da die Artikel in Sonderpakete gemischt wurden.

Aufgrund globaler Ereignisse haben Flüge ihre Frequenz reduziert, ebenso wie die von der Regierung eingeschränkten Bewegungen, was die Lieferung der Bestellungen verzögern wird.

Derzeit benötigt ATREND 1-3 Tage für die Bearbeitung, die Standardlieferung dauert 10 bis 12 Werktage. Es ist zu beachten, dass es maximal 1-2 Tage dauert, bis das Paket das Lager verlässt.

Wir arbeiten rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass es keine oder nur minimale Verzögerungen und Unterbrechungen unserer Dienstleistungen gibt.

Wir versenden Bestellungen in verschiedenen Paketen in folgenden Situationen:

a) Wenn sich die Artikel in unterschiedlichen Lagern befinden.

b) Wenn bestimmte Artikel auf Nachschub warten.

c) Wenn das Paket das von den Kurieren festgelegte Gewicht überschreitet.

a) Vielleicht hast du versehentlich auf "Lieferung bestätigen" geklickt? Keine Sorge, diese Angabe dient nur dazu, die Lieferung zu bestätigen und dann die Punkte zu erhalten, sie hat keine Auswirkungen auf den Versand.

b) Pakete könnten in deinem Briefkasten zugestellt oder von deinen Nachbarn unterschrieben worden sein. Wir empfehlen dir, zuerst in deinem Briefkasten nachzusehen und deine Nachbarn zu fragen.

In jedem Fall keine Sorge, kontaktiere den Kundendienst für weitere Informationen.

***Normalerweise werden keine Zollgebühren bezahlt.

Um dir zu helfen, das Paket so schnell wie möglich zu erhalten, empfehlen wir dir, den Logistikdienstleister zu kontaktieren, um das Paket zu unterschreiben und gegebenenfalls die Zollgebühren zu bezahlen.

Wenn du das Paket nicht annehmen möchtest, senden wir dir eine Ablehnungsanforderung für das Paket und können dir den Bestellbetrag erstatten, nachdem das Paket zurückgesendet wurde.

Wenn du dich entscheidest, die Zollgebühren zu bezahlen, wirst du gebeten, den Kundendienst zu kontaktieren. Wir werden respektvoll auf das Geschehene reagieren und das Problem so schnell wie möglich lösen, indem wir den fälligen Betrag gemäß der Zahlungsbestätigung für die Zollgebühren an den Kundendienst übermitteln.

Normalerweise dauert es 1-3 Tage, um eine Bestellung vorzubereiten. Es kann zu Verzögerungen von 4-6 Tagen bei der Bearbeitung der Bestellungen kommen. Nach dem Versand senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer oder dem Tracking-Link. :) Für weitere Informationen kannst du "Meine Bestellungen" überprüfen, um den Status deiner Bestellung zu sehen.

Nach erfolgreicher Zahlung benötigen wir etwa 3 Tage, um das Paket vorzubereiten.

Wenn das von uns garantierte Höchstlimit nach der Zahlung überschritten wird, wurde Ihre Bestellung wahrscheinlich aus folgenden Gründen nicht versandt:

Einige der bestellten Artikel sind unsere beliebtesten Artikel und wir benötigen mehr Zeit, um sie vorzubereiten.

Wir versichern Ihnen, dass wir in dieser Zeit unser Bestes geben und dafür sorgen werden, dass alle Bestellungen auf unserer Website bearbeitet werden.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Leider ist das nicht möglich.

Wir koordinieren aktiv zahlreiche Logistikdienstleister, um die Zustellung der ATREND-Pakete zu beschleunigen.

Es tut uns leid, dass wir einzelne Pakete nicht beschleunigen können. Pakete, die nicht versendet werden konnten, werden nach und nach entsprechend der Verfügbarkeit der Logistikdienstleister bearbeitet. Bitte achten Sie auf die Sendungsverfolgungsinformationen für eventuelle Aktualisierungen und sehen Sie die Ankündigung auf unserer Website ein.

Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

a) Die angegebene Lieferadresse ist nicht korrekt oder unvollständig.

b) Der angegebene Vor- oder Nachname ist nicht korrekt oder unvollständig.

c) Die Telefonnummer fehlt oder ist ungültig, der Kurier kann dich während der Lieferung nicht kontaktieren.

Im Allgemeinen sollten unsere Kunden niemals Zollgebühren zahlen müssen. Da die Zollkontrollen jedoch immer strenger werden, können die Behörden vom Empfänger verlangen, einen bestimmten Betrag für sein Paket zu entrichten.

Leider haben wir keine Kontrolle über diese Kontrollen und können eine solche Situation nicht vorhersehen, da die Zollbestimmungen und -gebühren von Land zu Land erheblich variieren.

Laut unseren Richtlinien gehen die Zollgebühren zu Lasten des Kunden. Wir bitten Sie, das örtliche Zollamt zu kontaktieren, um Ihr Paket so schnell wie möglich abzuholen. Andernfalls wird Ihr Paket höchstwahrscheinlich an den Absender zurückgeschickt.

Klicke auf "Meine Bestellungen", um den Status deiner Bestellung zu überprüfen, oder für eine genaue Position empfehlen wir dir, die Sendungsverfolgung deiner Bestellung zu prüfen.

* Deine Bestellung wird in unserem Lager vorbereitet:

* Deine Bestellung wird versandt:

Derzeit kann es zu Verzögerungen im Transport kommen, daher ist es normal, dass dein Paket stehen bleibt. Sobald das Paket die nächste Station erreicht, werden die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert.

Wir werden dein Paket sehr sorgfältig behandeln und sind sicher, dass wir unser Bestes tun, um die Lieferung deines Pakets zu beschleunigen, damit es rechtzeitig ankommt. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Es tut uns leid für das Geschehene. Sie müssen uns zuerst Fotos des Produkts schicken und das von Ihnen festgestellte Problem genau beschreiben.

Wenn Sie denken, dass das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, könnten Sie uns erläuternde Fotos schicken?

Alle Maße sind auf der Website angegeben. Wenn Sie denken, dass sie von den erhaltenen Produkten abweichen, könnten Sie uns Fotos schicken, die das Problem mit der Größe klar beschreiben, indem Sie das Produkt mit einem weichen Maßband messen. Wir versuchen, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Wir warten auf Ihre Fotos. :)

Es ist erforderlich, das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett für die Rücksendung des Pakets zu verwenden.
Das erste Rücksendeetikett ist für jede Bestellung kostenlos. Jedes weitere Rücksendeetikett für dieselbe Bestellung kostet 2 €, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Wenn Sie mehrere Artikel einer Bestellung zurücksenden, vermeiden Sie zusätzliche Kosten, indem Sie diese zusammen zurücksenden.

1.Melden Sie sich bei Ihrem ATREND-Konto an.

2.Sie finden die Bestellung im Bereich "Meine Bestellungen", klicken Sie im Rücksendeabschnitt, geben Sie die Bestellnummer oder E-Mail ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurückgeben".

3.Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie die Gründe an.

4.Wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode aus.

5.Nach Erhalt des Rücksendeetiketts drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben es fest auf die Außenseite des zurückzusendenden Pakets, dann geben Sie es bei der nächstgelegenen italienischen Post ab. Das Rücksendeetikett muss 15 cm lang und 10 cm breit sein.

Nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, benötigen wir bis zu 5 Werktage, um die Rückerstattung oder den Umtausch zu bearbeiten. Die Rückerstattung wird Ihrem Konto entsprechend der gewählten Rückerstattungsmethode gutgeschrieben. Den Umtausch können Sie im Bereich "Meine Bestellungen" unter der Rücksendesektion überprüfen oder verfolgen.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum kontaktieren und eine Anfrage senden.

Bitte senden Sie uns einige Fotos von:

a) Den Etiketten der transparenten Verpackung des Produkts, das Sie erhalten haben

b) Dem Produkt, das Sie falsch erhalten haben.

Nach Bestätigung der Fotos werden wir das Problem so schnell wie möglich lösen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. :)

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden: Bodys, Unterwäsche, Schmuck, Accessoires (mit Ausnahme von Schals, Taschen und Meerjungfrauen-Decken), Artikel mit dem Hinweis "nicht zurückgabefähig" sowie Geschenke.

Für weitere Informationen verweisen wir auf den Link zur Rückgaberecht-Politik.

Es tut uns leid, in diesem Fall bitten wir Sie, uns einige Fotos zu schicken von:

a) den Etiketten der transparenten Verpackung des Produkts, das Sie erhalten haben

b) dem Etikett auf der Außenseite des Pakets, auf dem das Gewicht und die Versandnummern gut sichtbar sind

c) dem Produkt, das Sie falsch erhalten haben.

Nachdem wir die Fotos bestätigt haben, werden wir das Problem so schnell wie möglich lösen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. :)

Unsere Produkte sind tatsächlich alle mit Maschinen entworfen und hergestellt, daher sind die Größen nicht gleich wie in Europa, den USA, China und anderen Ländern, aber alle Maße sind auf der Website angegeben. Wenn Sie denken, dass sie sich stark von den Produkten unterscheiden, die Sie erhalten haben, könnten Sie uns Fotos schicken, die das Problem mit der Größe klar beschreiben, also Produkte mit einem weichen Maßband, damit wir unsere Produkte in Zukunft verbessern können.

Rückgaben werden innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert.

Die Bearbeitung der persönlichen Karte dauert etwa 10 bis 14 Werktage und für das PayPal-Konto 3 bis 5 Werktage.
Wir erstatten die Artikel, die Sie zurückgeben, vollständig. Diese Rückerstattung schließt Versandkosten und nicht erstattungsfähige Artikel aus, nämlich Bodys, Unterwäsche, Schmuck, Kosmetika und Accessoires (mit Ausnahme von Schals, Taschen und Meerjungfrauen-Decken), Artikel mit dem Vermerk "nicht zurückgabefähig" sowie Geschenke.

Gutscheincodes und Punkte können nicht in Form von Geld zurückerstattet werden.

Wenn Sie mit einer Geschenkkarte für die Bestellung bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf diese Geschenkkarte erfolgen. Bitte überprüfen Sie den Saldo Ihrer Geschenkkarte. Wenn Sie die Rückerstattung über eine Kartenzahlung erhalten haben, bitten wir Sie, Ihre Bank zu kontaktieren.

Wenn Sie die Rückerstattung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe.

Hallo, wir reservieren und garantieren den niedrigsten Preis für einige Artikel, falls es eine Preiserhöhung gab, nachdem Kunden den Artikel in den Warenkorb gelegt haben. Der Preis kann aufgrund von Angeboten zum Zeitpunkt des Kaufs variieren, wie angegeben, das ist der Grund; andernfalls empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice für Unterstützung zu kontaktieren.

Ja, wir akzeptieren Zahlungen in lokaler Währung, aber nicht alle. Die für die Zahlung akzeptierte Währung ist in der oberen linken Ecke im Menü oder in den Einstellungen im Fußbereich der Website unter Sprache und Währung aufgeführt.

Wenn Sie auschecken, müssen Sie zuerst den Gutscheincode direkt in das Feld im Abschnitt zur Bestellübersicht eingeben, den Rabattcode, den Sie verwenden möchten, eingeben und dann auf FERTIG klicken, um ihn zu verwenden. Das System verwendet standardmäßig den Werbecode, den wir zu diesem Zeitpunkt auf der Website bewerben.

Ihre Zahlung wurde von unserem Sicherheitssystem als riskante Transaktion gemeldet. Aus diesem Grund müssen wir sicherstellen, dass die Zahlung vom rechtmäßigen Kontoinhaber vorgenommen wird. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und stellen Sie die angeforderten Dokumente zur Validierung der Zahlung bereit. Die bereitgestellten Informationen sind streng vertraulich.

Es ist möglich, mit Kreditkarte, Ratenzahlung oder über Paypal zu bezahlen.

Derzeit ist der Service der Nachnahmezahlung nicht vorgesehen. Wir empfehlen Ihnen, die Online-Überweisung, PayPal oder die Kredit-/Debitkarte für die Zahlung zu verwenden.

Es tut uns leid, es kann jeweils nur ein Gutscheincode pro Bestellung angewendet werden.

Hinweis: Um Gutscheine anzuzeigen, musst du sie zuerst sammeln, dann werden dir die Details des Punktegutscheins mit der zu verwendenden Gutscheinnummer zugesandt.

Bitte befolgen Sie im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung die folgenden Anweisungen:

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Kartendaten korrekt sind, einschließlich des Ablaufdatums und der Rechnungsadresse (ein Tippfehler im Namen ist ebenfalls ein häufiger Fehler).

Stellen Sie also sicher, dass der Sicherheitscode korrekt eingegeben wurde (das sind die 3 Zahlen auf der Rückseite der Karte).

Überprüfen Sie abschließend bei Ihrer Bank, ob diese die Zahlung nicht blockiert hat.

Wenn die Zahlung nach diesen Überprüfungen weiterhin nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, eine andere Zahlungsmethode in Betracht zu ziehen. PayPal ist zum Beispiel eine sehr praktische und sichere Möglichkeit.

Derzeit bieten wir keine Großhandelsdienste für Kunden an. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Wir verwenden weder echten Pelz noch echtes Leder. Auch wenn wir künstliche Materialien verwenden, wie synthetisches oder hochwertiges echtes Leder.

Die auf unserer Website bereitgestellten personenbezogenen Daten sind durch ein strenges Sicherheitssystem vor betrügerischer Nutzung geschützt.

Wir verwenden außerdem die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, durch die alle auf unserer Website bereitgestellten Informationen in einer sicheren und geschützten Umgebung gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Es tut uns leid, leider sind unsere Produkte handgefertigt oder maschinell hergestellt, daher sind die Modelle nicht alle gleich und die Ma\ss e variieren von Person zu Person.

Da die Ma\ss e jedes Produkts unterschiedlich sind, bitten wir Sie, vor der Bestellung die Gr"o\ss e sorgf"altig auszuw"ahlen. F"ur die Gr"o\ss e beziehen Sie sich bitte auf die in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels angegebenen Ma\ss e oder auf die Gr"o\ss entabelle.

Es tut uns leid f"ur die Unannehmlichkeiten, wenn die Gr"o\ss e nicht zu Ihrer Passform passt.

Danke f"ur Ihr Verst"andnis.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn ein Artikel als "Ausverkauft" gekennzeichnet ist und innerhalb von 3 Wochen nicht nachgefüllt wird, wird er wahrscheinlich aus unserem Online-Shop entfernt.

Hinweis: Wir empfehlen, den Artikel zur Wunschliste hinzuzufügen. Wenn ausverkaufte Artikel auf der Wunschliste wieder verfügbar sind, können Sie benachrichtigt werden.

Im Allgemeinen können die Kontoinformationen über "Mein Konto" "Persönliche Informationen" geändert werden.

Vielleicht hast du dein Passwort vergessen? Du kannst auf "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite klicken und die E-Mail-Adresse eingeben, mit der du dich registriert hast. Eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an dein Postfach gesendet.

Du kannst das Passwort nach folgendem Verfahren ändern:

1. Klicke auf "Anmelden"

2. Klicke auf "Profil".

3. Gib das Passwort ein, das du festlegen möchtest.

4. Du wirst abgemeldet, damit das neue Passwort wirksam und überprüft wird.