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Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.

También cubriremos los costos de envío de devolución si la devolución se debe a nuestro error (recibió el artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Debería recibir su reembolso dentro de los 10 días posteriores a la entrega de su paquete a nuestro departamento de devoluciones. Sin embargo, después de un cuidadoso control de calidad del producto, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. (Máximo 5 días hábiles. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para recibir la devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que lleva procesar la devolución una vez recibida (de 1 a 3 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, inicie sesión en su cuenta, vea el pedido a través del enlace "Completar pedidos" en el menú "Mi cuenta" y haga clic en el botón "Devolver artículo(s)". Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que se haya recibido y procesado el artículo devuelto.

Si no recibes el paquete en los 15 días siguientes a la fecha prevista, te reembolsaremos el importe íntegro del producto y un vale de 2€.

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